Во Фрунзенском районе на Дунайском проспекте, 49 открылся многофункциональный центр. В нем жители могут получить комплекс необходимых государственных услуг: от формы-9 до социальных пособий. Всего таких услуг больше сорока и их число увеличится. В дальнейшем власти собираются совершенствовать систему «одного окна» и даже переходить на электронный документооборот. Видимо, не за горами тот день, когда все необходимые справки человек будет получать через Интернет.

Не для кого не секрет, что посещение государственного учреждения зачастую напоминало драму в нескольких действиях. Появление многофункционального центра ознаменует собой новую эру. Вместо традиционного: «Кто последний?» теперь нас ждет номерок в электронной очереди. Вместо обшарпанных стульев – удобные сидения. Вместо недружелюбного персонала — обаятельные улыбки. «У нас работают только компетентные специалисты, — отмечает сотрудник центра Елена Оганесян, — уважительное обращение к каждому посетителю – один из столпов работы». «Многофункциональный центр отличают качество, скорость, комфорт и универсализм», — подчеркивает еще один сотрудник Екатерина Васильева.
У Центра на Дунайском проспекте много достоинств. Он оснащен не только суперсовременными компьютерами Apple, но и автоматическими терминалами, обеспечивающими удобный процесс ожидания. Здесь работает 15 окон и 30 обслуживающих инспекторов. Пропускная способность – тысяча человек в сутки. Центр оказывает сорок три услуги, включая консультацию по вопросам получения различных документов, выдачу справок, прием обращений и так далее. В дальнейшем количество предоставляемых услуг увеличится. Кроме того, для посетителей с детьми оборудована комната матери и ребенка. А для лиц с ограниченными возможностями — пандусами и поручнями. Администрация продумала и вопросы транспортной доступности. Центр открывали с учетом того, что в скором времени рядом с ним откроется станция метрополитена.
Несмотря на столпотворение из чиновников и журналистов, работа началась, как и было обещано, с девяти утра сюда потянулись первые клиенты. Обращались, в основном, за детскими пособиями. Но вот пенсионерка Наталья Михайлова пришла в центр, чтобы оформить компенсацию, полагающуюся всем репрессированным. Она отлично знает, что такой штурм государственных учреждений и получение необходимых справок. «Помнится, как-то давно, когда мне должны были назначить пенсию, я стояла в очереди на Тамбовской улице, — с содроганием говорит Наталья Донатовна, — казалось, она никогда не кончится… Мы даже ходили в соседнюю школу, что поесть. Кто-то собирался остаться ночевать… В общем, ужас». В этот раз оформление компенсации заняло у нее не больше десяти минут. Да и в пенсионном фонде, по словам жителей, произошли серьезные изменения. Поэтому Наталья Донатовна полна оптимизма: «Как в рекламе говорилось? Почувствуйте разницу? Вот-вот. Видимо, жизнь все-таки улучшается».
«Открытие такого центра – это существенное, я бы даже сказал, системное изменение работы администрации и органов государственной власти на территории района, — сказал глава администрации района Терентий Мещеряков. – Раньше обращение в ту же жилищную контору было сопряжено с множеством неудобств: очереди, неопрятные помещения, хамство. Теперь это останется в прошлом. Здесь человек будет чувствовать себя комфортно».
Это не последний многофункциональный центр в районе. В начале 2011 года такое же учреждение будет открыто в его исторической части на Растанной улице. По словам вице-губернатора Михаил Осеевского, который присутствовал на открытии центра, подобные учреждения вскоре перестанут быть редкостью в нашем городе. Более того, Правительство Санкт-Петербурга разрабатывает программу по полному переходу на электронный документооборот. «Для того, чтобы это произошло в Российской Федерации должен появится единый регистр лиц, и каждый человек в нем должен получить свой идентификатор, по аналогии с социальным номером в США, — объяснил Михаил Эдуардович. – Когда это случится, госуслуги можно будет получить, не выходя из дома».
Остается добавить, что многофункциональный центр работает без перерывов на обед и выходных с 9.00 до 21.00.